iFood celebra Comunidade com o iFood Day

Exatos dois meses depois de ter lançado a Comunidade iFoodagora, dia 15 de agosto é a vez da marca – e de toda a comunidade – comemorar o iFood Dia.

Neste dia peculiar, o iFood realiza uma série de ações para comemorar com seus consumidores, parceiros e colaboradores, reforçando seu compromisso com a inovação e o engajamento. Durante o Dia do iFoodsão esperadas promoções exclusivas, eventos interativos e a participação de influenciadores, tudo pensado para oferecer uma experiência única a todos os envolvidos.

A marca convida sua comunidade para compartilhar suas histórias e experiências com a plataforma, utilizando a hashtag solene do evento nas redes sociais. Isso cria um envolvente de interação e celebração, onde todos podem se sentir secção de um grande movimento em prol da gastronomia, da praticidade e da conveniência. Quem explica melhor é Juliana Bonfigliolinão fornece dimensão CX iFood: “Houve um imenso interesse dos consumidores em participar da Comunidade iFoodlançada em 14 de junho. E nós só temos motivos para comemorar, finalmente são mais de 15 milénio clientes inscritos na Comunidade e mais de 800 fóruns no espaço de interação. Isso sem racontar as visualizações, que ultrapassaram a lar de 2 milhões”.

O iFood Fã Clube Festival foi um show restrito com performances dos artistas brasileiros também confirmados no Rock in Rio 2024antecipando assim a robustez do maior festival músico e entretenimento do mundo.

iFood Fã Clube Festival

Além de toda essa interação na plataforma, outra novidade foram os shows que aconteceram em 18 de julho. Na oportunidade, mais de 7 milénio pessoas acompanharam a apresentação de Jão, Luísa Sonza e MC Cabelinhoque se uniram pela primeira vez no mesmo palco do iFood Fã Clube Festival. O evento ocorreu no Parque Ibirapueraespargido porquê um dos principais pontos turísticos de São Paulo, sendo um espaço que combina natureza, arte e cultura.

O show foi transmitido ao vivo pelo aplicativo do iFood e pelo meato solene da plataforma no YouTubepermitindo que 6,5 milénio fãs assistissem simultaneamente ao evento, independentemente de onde estivessem.

“Estamos extremamente felizes e orgulhosos com o que conseguimos proporcionar no iFood Fã Clube Festival. O nosso evento foi uma oportunidade única de oferecer aos fãs alguma coisa inédito ao reunir, pela primeira vez, três grandes nomes da música brasileira. Esses artistas, já confirmados na cidade do rock, foram essenciais para que pudéssemos realizar o nosso maior sonho: trazer a robustez do maior festival do mundo para São Paulo. Isso é realmente gratificante e representa exclusivamente o início da nossa trajetória em promover o paixão dos fãs”, declarou Ana Claudia de Oliveiradirigente de marketing do iFood.

Durante o iFood Fã Clube Festivalos artistas apresentaram seus maiores sucessos. Entre eles, clássicos de ícones da música brasileira, porquê Rita Lee e Cazuza. O evento também contou com a participação de celebridades. Nessa lista, destaque para a presença de Jade Picon, Cleo Pires, Yasmin Brunet, Pequena Lô, Carol Peixinho e Aretuza Lovi.

Momentos marcantes

Um dos momentos mais marcantes do iFood Fã Clube Festival foi que a cantora Luísa Sonza completou 26 anos na data. Para homenageá-la, o iFood lhe deu, de presente, um bolo peculiar em forma da bag do aplicativo de delivery.

O bolo, que fez sucesso, simbolizou a conexão entre Luísa Sonza e seus fãs. E, em suma, refletiu a origem do festival, que visou comemorar a cultura e produzir experiências memoráveis. Durante a comemoração, a cantora expressou sua gratidão pelo carinho recebido, ressaltando a relevância dos fãs em sua trajetória artística.

Com isso, o iFood Fã Clube Festivalatravés de sua proposta inovadora, homenageia os talentos da música brasileira. Demais, promove um espaço de celebração e união entre artistas e fãs. O envolvente festivo, repleto de robustez positiva, fez com que todos os participantes se sentissem secção de alguma coisa peculiar e restrito.

“A nossa missão é sempre proporcionar experiências memoráveis e únicas aos brasileiros. Porquê Delivery Solene do Rock in Rio Brasil 2024decidimos oferecer uma vivência que traga o sabor do festival aos nossos clientes em São Paulo. Isso é fundamental para a nossa estratégia”. Tal explicação foi dada por Ana Gabriela Lopesdiretora sênior de Marketing e Informação do iFood.

Além do evento, outra novidade foi o lançamento o iFood Fã Clube. Trata-se de um resultado solene do Rock in Rio 2024. Em síntese, nele, há uma seleção peculiar de itens escolhidos pelos ídolos para comemorar o paixão genuíno dos fãs.

Objetivos da Comunidade iFood

Juliana Bonfigliolinão fornece dimensão CX iFoodexplicou que o objetivo da Comunidade é prometer uma experiência de consumo além da transação mercantil. Em outras palavras, a gerente de Informação e Engajamento da marca comentou que a comunidade tem porquê foco promover um envolvente onde as necessidades e expectativas dos consumidores sejam devidamente atendidas. Por consequência, tal ação fomenta um diálogo desimpedido e direto com os usuários da plataforma.

Para isso, a iFood se compromete em implementar melhorias constantes em seus serviços, ouvindo atentamente o feedback dos consumidores e adaptando suas estratégias e funcionalidades. “A transparência nas relações também é uma prioridade. Nosso propósito é fazer com que os consumidores tenham entrada a informações claras sobre suas escolhas. Em suma, dados porquê as opções de pratos até as condições de entrega são muito importante para nós”.

A profissional em CX também pontuou o quanto a Comunidade iFood vem alimentando a cultura do feedback. Segundo ela, “trata-se de uma cultura fundamental para a melhoria contínua dos serviços oferecidos”. Isso porque o feedback dos consumidores permite identificar áreas de oportunidade e desenvolver soluções que atendam melhor às suas necessidades. Ou por outra, essa interação fortalece a relação entre a marca iFood e o cliente, criando um envolvente de crédito e transparência.

Através de pesquisas, avaliações e comentários, a comunidade pode expressar suas opiniões sobre a qualidade dos produtos. Mas não é só, vez que as pessoas podem opinar sobre a eficiência da entrega e a experiência universal de uso. Esses dados são essenciais para a tomada de decisões estratégicas que visam a inovação e o aprimoramento dos processos operacionais da iFood.

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