Quando e Por Que Contratar Seu Primeiro Fechador de Vendas "Closer"

Mas antes de você sair correndo para contratar a primeira pessoa que te jogar um currículo, vamos nos aprofundar nos detalhes. Quando você deve contratar seu primeiro vendedor finalizador?

Hoje, você aprenderá o momento certo, o processo para encontrar o candidato certo e as armadilhas sorrateiras que você deve evitar.

Por que sua primeira contratação deve ser um vendedor, não um administrador

Então, quando é o melhor momento para trazer um closer a bordo? Se você está se afogando em leads e gastando mais tempo em chamadas de vendas do que conduzindo seu negócio, é hora.

Lembre-se, você começou esse negócio para resolver problemas dos seus clientes, não para viver no telefone o dia todo.

Se o seu fluxo de trabalho atual está impedindo você de crescer, esse é o sinal para procurar ajuda.

Como determinar quem contratar primeiro

Há muito debate sobre quem deve ser sua primeira contratação. Alguns juram por adicionar um profissional de marketing, outros um redator, e alguns defendem um contador ou um auxiliar administrativo. Mas vamos direto ao ponto: se você é um coach, consultor, instrutor ou qualquer tipo de especialista em conhecimento, sua primeira contratação deve ser um fechador de vendas.

Eis o porquê: cada minuto que você não está vendendo seus serviços de alto valor é um minuto de receita potencial escapando por entre seus dedos. Simples assim.

Por que contratar um Closer primeiro?

Contrate um closer e você muda seu foco fundamentalmente. Quando um closer está na sua equipe, você pode canalizar sua energia para o crescimento e o desenvolvimento do negócio, em vez de fechar cada negócio sozinho.

Um fechamento transforma clientes potenciais em clientes de forma mais eficiente, liberando você para se aprofundar no planejamento estratégico, na criação de conteúdo ou em outras tarefas que elevem seu negócio.

A diferença entre um fechador e um vendedor

Agora, vamos esclarecer um erro comum. Por que um “closer” e não apenas um “vendedor”? O termo “vendedor” frequentemente evoca imagens negativas: faladores pegajosos, desprezíveis, insistentes e manipuladores.

Pelo contrário, um closer escuta, guia o cliente para uma decisão e entende profundamente suas dores, lutas, objetivos e motivações. Pense em um closer como alguém que facilita a jornada do seu cliente em vez de apenas empurrar um produto.

O funcionário ideal para o seu negócio

Evite o tipo “venda qualquer coisa para qualquer um”. Embora possam parecer impressionantes, não é disso que sua empresa precisa. Procure um “verdadeiro crente” — alguém que acredita profundamente em seu produto ou serviço e vê seu valor como você.

Essa pessoa transmitirá autenticidade aos seus clientes em potencial, tornando-os muito mais eficazes e confiáveis.

Gerenciando um encerramento não produtivo

Não basta contratar e apertar o botão do piloto automático. Gerenciar um closer significa prepará-lo para o sucesso desde o primeiro dia. Forneça oportunidades de melhoria contínua, metas claras e um caminho realista para atingir essas metas.

Lembre-se, um closer motivado é um closer eficaz. Dê a eles metas mensais que ampliem suas habilidades, mas que sejam atingíveis o suficiente para manter seu moral alto.

Seu principal motivo para contratação deve ser sempre aumentar a lucratividade. Parece básico, mas você ficaria surpreso com a quantidade de empreendedores que ignoram isso. Até mesmo funções que não geram receita diretamente, como um auxiliar administrativo, podem elevar seu lucro líquido ao liberar seu tempo para atividades geradoras de lucro.

Esse princípio se aplica ainda mais aos finalizadores de vendas, que têm um impacto direto em seus fluxos de receita.

Triagem de potenciais fechadores

Ah, o processo de entrevista. É fácil cair em pessoas de fala mansa que arrasam nas entrevistas, mas fracassam no trabalho. Prepare uma lista de perguntas perspicazes baseadas em cenários para se aprofundar.

Pergunte sobre sucessos e fracassos passados, conduza exercícios de dramatização e apresente cenários de resolução de problemas da vida real. Isso ajudará você a eliminar os fingidores dos verdadeiros encerradores.

A psicologia por trás da contratação de pessoal

Considere isto: Você prefere uma empresa de gigantes ou anões? Um CEO inteligente almeja gigantes. Contratar pessoas que são menos capazes do que você levará a uma empresa de anões, cada um diminuído em sua capacidade de contribuir para o sucesso do negócio.

Mire mais alto e traga pessoas cujas habilidades e capacidades possam elevar toda a sua operação.

Ao escolher sua primeira contratação com sabedoria — seu closer — você cria uma mudança fundamental na dinâmica do seu negócio. Em vez de girar suas rodas em todas as direções, você terá um especialista convertendo leads em clientes enquanto você se concentra na grande visão.